تعتبر شركة الأندلس كلينرز خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية من الأمور ذات الأهمية البالغة. تلتزم الشركة بتقديم خدمات التنظيف للمنازل، الشقق، المجالس، الكنب، المكيفات، رش المبيدات، مكافحة الحشرات، عزل الأسطح، كشف تسربات المياه، ونقل الأثاث في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، مع ضمان أقصى درجات الحماية لبيانات العملاء. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، استخدامها، حمايتها، وتبادلها. بزيارتكم موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا. تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
- معلومات الدفع: إذا كنتم تستخدمون خدماتنا المدفوعة، قد نطلب معلومات الدفع الخاصة بكم مثل معلومات البطاقة البنكية.
- تفاصيل الخدمات: تفاصيل عن الخدمات المطلوبة، مثل تنظيف المنازل أو الشقق، نقل الأثاث، أو رش المبيدات.
نحن نحرص على جمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا بشكل فعال وتلبية احتياجات عملائنا.
2. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم شركة الأندلس كلينرز المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا: استخدام المعلومات لتلبية طلبات العملاء وتحسين جودة خدمات التنظيف، مكافحة الحشرات، نقل الأثاث، وغيرها.
- التواصل مع العملاء: استخدام المعلومات للتواصل مع العملاء لتأكيد الحجوزات، تقديم تحديثات حول الخدمة، أو الرد على الاستفسارات.
- المعاملات المالية: استخدام المعلومات الخاصة بالدفع لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.
- تحليل البيانات: تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم خدمات مخصصة تلبي تلك الاحتياجات.
- التسويق والإعلانات: بموافقتكم، قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بكم لإرسال العروض الترويجية والتحديثات حول خدماتنا.
3. مشاركة المعلومات
تلتزم شركة الأندلس كلينرز بعدم بيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة المعلومات في الحالات التالية:
- مزودي الخدمات: نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يعملون معنا لتنفيذ بعض الخدمات مثل معالجة المدفوعات أو تقديم الدعم الفني. يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.
- الامتثال للقوانين: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو للامتثال للإجراءات القانونية.
- حماية الحقوق والممتلكات: في حالة الضرورة، قد نشارك المعلومات لحماية حقوق وممتلكات الأندلس كلينرز أو سلامة عملائنا وموظفينا.
- التحويلات التجارية: في حالة اندماج أو بيع أو إعادة هيكلة الشركة، قد يتم نقل المعلومات إلى الجهة الجديدة.
4. حماية المعلومات
تتخذ شركة الأندلس كلينرز كافة التدابير الأمنية المعقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، أو الكشف. نقوم باستخدام تقنيات حديثة للحفاظ على أمان بيانات العملاء، مثل التشفير وإجراءات الأمان التقنية والتنظيمية.
5. حقوق العملاء
لعملائنا الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها إذا لم نعد بحاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها. يمكنكم التواصل معنا في أي وقت لممارسة هذه الحقوق.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقع الأندلس كلينرز ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على الموقع. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلات المستخدم وتحليل كيفية استخدام الموقع. يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح الخاص بكم لتعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا كنتم تفضلون ذلك، ولكن يرجى ملاحظة أن بعض الميزات على موقعنا قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيلها.
7. التسويق عبر البريد الإلكتروني
بموافقتكم، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بكم لإرسال رسائل بريد إلكتروني تتضمن العروض الترويجية والخدمات الجديدة. إذا لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك” المرفق في البريد الإلكتروني.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. نحث عملاءنا على مراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع طرف ثالث يزورونه.
9. حماية خصوصية الأطفال
خدمات الأندلس كلينرز ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر أو وصي وكنت تعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وإذا كانت التغييرات كبيرة، سنقوم بإشعاركم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.
11. قبول سياسة الخصوصية
باستخدام خدمات شركة الأندلس كلينرز أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنتم لا توافقون على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
12. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@andaluscleaners.com
- الهاتف: +966-XXX-XXXXXXX
- العنوان: شارع الملك عبدالعزيز، الرياض، المملكة العربية السعودية
نحن هنا للإجابة على أي استفسار وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة مريحة وآمنة لجميع عملائنا.
الخاتمة
خصوصيتكم تهمنا في شركة الأندلس كلينرز. نحن نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية واستخدامها فقط لتحسين تجربتكم مع خدماتنا. نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات الممكنة مع ضمان حماية خصوصيتكم في كل خطوة.
